amelyben tájékoztatjuk Önt, mint honlapunk látogatóját, valamint szolgáltatásaink igénybe vevőjét társaságunk adatkezelési és adatvédelmi szabályairól.
Vállalkozás neve: Tóth Krisztián E.V. – Szervizmérnök
Székhely: 6723 Szeged, József Attila sgt 138/A 1/2
Weboldal: https://szervizmernok.hu/
Postacím: 6723 Szeged, József Attila sgt 138/A 1/2
E-mail cím: info@szervizmernok.hu
Adószám: 66162265-1-26
Nyilvántartási szám: 32253721
Társaságunk a GDPR 37. cikke alapján nem köteles adatvédelmi tisztviselő kinevezésére.
Tárhelyszolgáltató:
Név: Viacom Informatikai Kft.
Székhely: 2361 Gyál, Deák Ferenc utca 17
Honlap: www.viacomkft.hu
E-mail: info@viacomkft.hu
Független szervizpartnerek:
Társaságunk a beérkező szervizmegrendelések egy részét – az adott szakterülettől és kapacitástól függően – független, egyéni vállalkozóként tevékenykedő szervizpartnereknek továbbíthatja elvégzésre. A szervizpartnerek a munkát saját nevükben és saját felelősségükre végzik el. A szervizpartnerek elérhetőségéről az érintett ügyfelet a munka továbbítása előtt tájékoztatjuk.
Amennyiben az adatfeldolgozóink vagy címzettjeink körét módosítjuk, a változásokat átvezetjük jelen tájékoztatónkban.
A kezelt adatok köre: név, telefonszám, e-mail cím, cím (a javítás helyszíne), a javítandó készülék típusa és a hiba leírása.
Az adatkezelés célja: a szervizmegrendelés fogadása, feldolgozása, a szolgáltatás teljesítése, kapcsolattartás az ügyféllel.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – az adatkezelés a Felhasználó által kért szolgáltatás teljesítéséhez szükséges.
Az adatkezelés időtartama: a szolgáltatás teljesítésétől számított 5 év (a Ptk. szerinti általános elévülési idő).
Adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a szervizmegrendelés nem teljesíthető.
A kezelt adatok köre: számlázási név, cím, adószám (amennyiben releváns).
Az adatkezelés célja: jogszabályban előírt számviteli kötelezettség teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettség teljesítése (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése, az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény).
Az adatkezelés időtartama: a számla kiállításától számított 8 év.
A kezelt adatok köre: név, e-mail cím.
Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek, tájékoztatók, ajánlatok, hírlevelek küldése.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja – az Ön önkéntes hozzájárulása, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.) 6. §-a.
Az adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig).
Adatszolgáltatás elmaradásának következménye: nem kap hírlevelet.
Ön a hozzájárulását a direkt marketing és a hírlevél tekintetében együttesen vagy külön-külön is megadhatja, illetve azt/azokat ingyenesen és bármikor visszavonhatja. A hírlevélről való leiratkozás nem érinti a honlap egyéb szolgáltatásaival kapcsolatos adatkezelés érvényességét, és fordítva.
4.1. Az adattovábbítással érintettek köre: azon Felhasználók, akik a szervizmernok.hu weboldalon keresztül háztartási gép javítására vonatkozó megrendelést adnak le, és a megrendelést Társaságunk független szervizpartnernek továbbítja elvégzésre.
4.2. Az adattovábbítás címzettjei: Társaságunk szerződött független szervizpartnerei, akik egyéni vállalkozóként tevékenykednek. A konkrét szervizpartner személyéről és elérhetőségéről az érintett Felhasználót a munka továbbítását megelőzően egyedileg, e-mailben tájékoztatjuk.
4.3. Az adattovábbítás jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján az adattovábbítás a Felhasználó által kért szolgáltatás teljesítéséhez szükséges. Amennyiben a Felhasználó háztartási gép javítására vonatkozó megrendelést ad le, az adattovábbítás a szolgáltatás elvégeztetése céljából szükséges.
4.4. A továbbított adatok köre:
– a Felhasználó vezetékneve és keresztneve,
– telefonszáma,
– e-mail címe (amennyiben megadta),
– a javítás helyszínéül szolgáló cím,
– a javítandó készülék típusa és a hiba leírása.
4.5. Az adattovábbítás célja: a Felhasználó által megrendelt háztartási gép javítási szolgáltatás elvégzése a független szervizpartner által.
4.6. A szervizpartnerek adatkezelése: A független szervizpartnerek a részükre továbbított személyes adatokat kizárólag az adott javítási megrendelés teljesítése céljából használhatják fel. A szervizpartnerek szerződéses titoktartási kötelezettséggel tartoznak, és kötelesek a GDPR, valamint az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásait betartani. A szervizpartnerek a személyes adatokat más célra nem használhatják fel, harmadik személynek nem adhatják tovább, és a megrendelés teljesítését követően kötelesek azokat törölni.
4.7. Társaságunk a Felhasználó adatait szervizpartner részére kizárólag a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben és kizárólag az adott megrendelés vonatkozásában továbbítja.
5.1. Adatkezelő a 4. pontban meghatározott eseten kívül üzleti vagy marketing céllal nem továbbít adatokat harmadik személyeknek.
5.2. Adatkezelő kizárólag törvényes kötelezettség esetén, hatóságoknak továbbít adatokat.
A sütik olyan kisméretű adatfájlok, amelyek a weboldal használatával kerülnek az Ön számítógépére úgy, hogy azokat az Ön internetes böngészője menti le és tárolja el. A leggyakrabban használt internetes böngészők (Chrome, Firefox, stb.) többsége alapbeállításként elfogadja és engedélyezi a sütik letöltését és használatát, az viszont már Öntől függ, hogy a böngésző beállításainak módosításával ezeket visszautasítja vagy letiltja, illetve a már a számítógépen lévő eltárolt sütiket is tudja törölni. A sütik használatáról az egyes böngészők „súgó” menüpontja nyújt bővebb tájékoztatást.
Vannak olyan sütik, amelyek nem igénylik az Ön előzetes hozzájárulását (technikai sütik). Ezekről weblapunk az Ön első látogatásának megkezdésekor ad rövid tájékoztatást. A hozzájárulást igénylő sütikről az első látogatás megkezdésekor tájékoztatjuk Önt és kérjük az Ön hozzájárulását.
A sütik elfogadása nem kötelező, Társaságunk azonban nem vállal azért felelősséget, ha sütik engedélyezése hiányában a weblapunk esetleg nem az elvárt módon működik.
Alkalmazott sütik:
| Név | Szolgáltató | Cél | Lejárat | Típus |
|---|---|---|---|---|
| _ga | szervizmernok.hu | Egyedi azonosítót regisztrál, amely statisztikai adatokat generál a weboldal használatáról. | 2 év | HTTP |
| _gat | szervizmernok.hu | A Google Analytics által használt kéréslimitálási arányt tárolja. | Munkamenet | HTTP |
| _gid | szervizmernok.hu | Egyedi azonosítót regisztrál, amely statisztikai adatokat generál a weboldal használatáról. | Munkamenet | HTTP |
| _fbp | szervizmernok.hu | A Facebook használja hirdetési termékek megjelenítéséhez. | 3 hónap | HTTP |
| fr | facebook.com | A Facebook ezen süti segítségével hirdetési terméket kínál (például valós idejű ajánlattétel harmadik féltől származó hirdetőktől). | 3 hónap | HTTP |
A személyes adatokat Ön önkéntesen bocsátja rendelkezésünkre a Társaságunkkal való kapcsolattartása során, éppen ezért kérjük, hogy adatai közlésekor fokozottan ügyeljen azok valódiságára, helyességére és pontosságára, mert ezekért Ön felelős. A helytelen, pontatlan vagy hiányos adat akadálya lehet a szolgáltatásaink igénybevételének.
Amennyiben Ön nem a saját, hanem más személy személyes adatait adja meg, úgy vélelmezzük, hogy Ön az ehhez szükséges felhatalmazással rendelkezik.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a beérkező szervizmegrendelések egy részét Társaságunk független szervizpartnereknek továbbíthatja elvégzésre. Ilyen esetben a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat (név, cím, telefonszám, hibajellemzők) a szervizpartner részére átadjuk. Erről az érintett Felhasználót a továbbítás előtt e-mailben tájékoztatjuk, megjelölve a szervizpartner nevét és elérhetőségét. A szervizpartnereknek történő adattovábbításról részletesen a 4. pontban tájékozódhat.
Az Ön adatait csak jogszabályban meghatározott keretek között továbbíthatjuk, adatfeldolgozóink esetében pedig szerződéses feltételek kikötésével biztosítjuk, hogy ne használhassák az Ön hozzájárulásával ellentétes célokra az Ön személyes adatait.
Társaságunk külföldre nem továbbít adatokat.
A bíróság, az ügyészség és más hatóságok (pl. rendőrség, adóhivatal, Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) tájékoztatás adása, adatok közlése vagy iratok rendelkezésre bocsátása miatt megkereshetik Társaságunkat. Ezekben az esetekben adatszolgáltatási kötelezettségünket teljesítenünk kell, de csak a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges mértékben.
Társaságunk adatkezelésében részt vevő közreműködői titoktartási kötelezettség terhe mellett jogosultak az Ön személyes adatait megismerni.
Az Ön személyes adatait megfelelő technikai és egyéb intézkedésekkel védjük, valamint biztosítjuk az adatok biztonságát, rendelkezésre állását, továbbá óvjuk azokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, sérülésektől illetve nyilvánosságra hozataltól és bármilyen egyéb jogosulatlan felhasználástól.
Felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy az interneten keresztüli adattovábbítás nem tekinthető teljes körűen biztonságos adattovábbításnak. Társaságunk mindent megtesz annak érdekében, hogy a folyamatokat minél biztonságosabbá tegyük, a weblapunkon keresztül történő adattovábbításért azonban nem tudunk teljes felelősséget vállalni, ám a Társaságunkhoz beérkezett adatok tekintetében szigorú előírásokat tartunk be az Ön adatainak biztonsága és a jogellenes hozzáférés megakadályozása érdekében.
Ön az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogokkal rendelkezik:
Tájékoztatáshoz való jog (GDPR 13–14. cikk): Ön jogosult arra, hogy az adatkezelés megkezdése előtt tájékoztatást kapjon az adatkezelés lényeges körülményeiről.
Hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk): Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult a kezelt adatokhoz hozzáférni.
Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk): Ön kérheti az általunk kezelt személyes adatainak helyesbítését, módosítását, kiegészítését.
Törléshez való jog (GDPR 17. cikk): Ön kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapult és a hozzájárulást visszavonja, az adatokra az adatkezelés céljából már nincs szükség, vagy az adatkezelés jogellenes.
Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Ön kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja a személyes adatok pontosságát, az adatkezelés jogellenes, vagy az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra.
Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, az Ön által rendelkezésre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.
Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk): Ön tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés jogos érdeken alapul.
Hozzájárulás visszavonásának joga: Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult a hozzájárulást bármikor visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
Az Ön kérelmére a kérelem benyújtásától számított legfeljebb egy hónapon belül adjuk meg tájékoztatásunkat. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.
Jogorvoslati lehetőségek:
Felügyelő Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://naih.hu/
Ön a NAIH-nál vizsgálatot, illetve hatósági eljárás lefolytatását kezdeményezheti, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályi előírásokat.
Az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, a per – az Ön választása szerint – az Ön lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
Kérjük Önt, hogy mielőtt a felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulna panaszával – egyeztetés és a felmerült probléma minél gyorsabb megoldása érdekében – keresse meg Társaságunkat az info@szervizmernok.hu e-mail címen.
Társaságunk fenntartja magának a jogot jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítására, amelyről az érintetteket megfelelő módon tájékoztatja. Az adatkezeléssel kapcsolatos információk közzététele a www.szervizmernok.hu weboldalon történik.
Utolsó módosítás dátuma: 2026. április 09.